معلومات لسكان المباني السكنية: أين يمكن تقديم شكوى إذا لم يقوموا بتنظيف المدخل
ماذا تفعل إذا كان هناك تراب على الدرج، والنوافذ مغطاة بالسخام، ولم يتم غسل الأرضيات، ولم يتم مسح الدرابزين؟ أين يمكنني تقديم شكوى إذا لم يقوموا بتنظيف المدخل؟
تحتاج أولاً إلى التأكد من انتهاك قواعد رعاية الممتلكات المشتركة.
ومن ثم العثور على المسؤولين عن التنظيف وإبلاغ الجهات الرقابية عن الفوضى.
محتوى
متطلبات النظافة
يتم تنظيم متطلبات نظافة الممتلكات المشتركة على المستوى الحكومي. قواعد المحافظة على السكن وقائمة خطوات المحافظة على نظافته مدرجة في القرار رقم 290 (آخر تعديل في 29 يونيو 2020).
تحتوي الوثيقة على قائمة الأعمال (انظر النقطة 23) التي يجب القيام بها للمحافظة على النظافة:
- مسح شبكات النوافذ، الدرابزين، عتبات النوافذ، صناديق المراسلات، المداخل، خزائن العدادات.
- تنظيف الممرات والمصاعد والسلالم والمناطق البينية.
- إجراء التطهير و Deratization.
- اغسل النوافذ بالماء.
تمت الموافقة على تكرار التنظيف بموجب مرسوم لجنة البناء الحكومية رقم 170 (البند 3. 2. 7.). يجب على شركات الإدارة القيام بالخطوات التالية كل خمسة أيام:
- إزالة الغبار من الأرضيات والمشعات وعتبات النوافذ.
- غسل أغطية الأرضيات.
على الأقل مرتين خلال 12 شهرًا. يجب تنظيف الجدران من الغبار. امسح جميع الأسطح مرة واحدة على الأقل.
يجوز للسلطات الإقليمية تطبيق معايير داخلية لتكرار التنظيف. يمكن الاطلاع على التكرار المعتمد وقائمة أعمال الصيانة للممتلكات المشتركة في الاتفاقية المبرمة مع شركة الإدارة.
من المسؤول؟
ينص PP رقم 290 على أن المسؤولية تقع على عاتق الكيانات القانونية التي تراقب الممتلكات بالاتفاق مع المالكين.
في الواقع يمكن للمنظمات التالية تنظيف السلالم:
- مطور؛
- شركة الإدارة أو HOA أو الإسكان والخدمات المجتمعية (يعتمد نوع المنظمة على الشكل المحدد لإدارة المنشأة) ؛
- شركات التنظيف التي تستأجرها المرافق.
الاسم الدقيق للكيان القانوني المطلوب للحفاظ على نظافة المداخل، يمكن العثور عليها في الوثائق التالية:
- اتفاقية مع شركة الإدارة.
- القرار الذي اتخذه أصحابها في الاجتماع.
- ميثاق التعاونية أيها الرفيق.
- قرار المطور.
ما يمكنك معرفته على dominfo.ru:
- ما هو الاسم الرسمي للكيان القانوني؟
- في أي عنوان يقع المكتب؟
- كيفية الاتصال بممثلي شركة الإدارة؛
- ما يكتبه موظفو المنظمة في التقارير عن العمل المنجز؛
- ما هي القرارات التي تم اتخاذها في الاجتماعات.
ستكون المعلومات مفيدة عند إعداد الشكاوى. يمكنك تحديد المنظمة المسؤولة عن النظافة باستخدام إيصال فاتورة المرافق.
أين تتصل، اتصل؟
تحتاج إلى الاتصال بالكيانات القانونية المسؤولة عن الموقف، وفقًا للتسلسل الهرمي.
إدارة شركة الإدارة
ويجب إرسال الاستئناف إلى إدارة القانون الجنائيمسؤول عن صيانة السكن. يجب أن تذكر الرسالة المخالفات التي يرتكبها الشخص الاعتباري.
ويجب أن تشير الرسالة إلى أنه في حالة عدم الاستجابة، يخطط السكان لإرسال الشكاوى إلى المؤسسات العليا.
روسبوتربنادزور
ويجب على موظفي الهيئة، أثناء الخدمة، الإشراف على شركة الإدارة. يتمتع مسؤولو Rospotrebnadzor بسلطة حل مثل هذه المشكلات.
يمكنك إرسال خطاب إلى المنظمة على بوابة Rospotrebnadzor، من خلال خدمة Gosuslugi. وهناك أيضًا رقم يتلقى المسؤولون من خلاله الطلبات (8-800-10-000-04).
يمكنك الاتصال به في العمل. أيام من 10:00 إلى 17:00 (بتوقيت موسكو).الهاتف غير متاح بين الساعة 12:00 ظهرًا والساعة 12:45 ظهرًا. يتم قبول المكالمات من الاتحاد الروسي مجانًا.
تفتيش المساكن (GZHI)
تتولى المنظمة مهام الإشراف على شركة الإدارة. يمكنك إرسال شكوى إلى المؤسسة بثلاث طرق بسيطة:
- على الإنترنت من خلال بوابة GIS للإسكان والمرافق العامة، والموقع الإلكتروني لمؤسسة الإسكان الحكومية الإقليمية (انظر في محرك البحث أو تطبيق 2GIS).
- عن طريق البريد إلى عنوان المكتب الإقليمي لمعهد الإسكان الحكومي. يمكنك توضيح تفاصيل المستلم على موقع التفتيش، في خدمة المساعدة 2GIS.
- عن طريق الهاتف. يتم نشر جهات الاتصال الخاصة بالاتصال في تطبيقات 2GIS وYandex.Maps.
يمكنك أيضًا تقديم شكوى شخصيًا. يتم نشر الإجراءات وساعات العمل وعناوين الاجتماعات بين ممثلي مفتشية الإسكان المدني والمواطنين على المواقع الإلكترونية للسلطات الإقليمية.
كيفية إعداد شكوى حول سوء التنظيف؟
أسهل طريقة هي كتابة الاستئناف في شكل إلكتروني. ستظهر الحقول المطلوبة تلقائيًا عند إنشاء خطاب. لن تقبل المنظمات خطابات مجهولة المصدر بتنسيق إلكتروني (البند 5، المادة 18 من القانون الاتحادي رقم 8).
عند إرسال خطاب، يجب عليك تقديم المعلومات التالية:
- الاسم الكامل.،
- هاتف،
- عنوان.
لن يكون هناك رد إذا تم النظر في الطلب بالفعل.
ماذا تفعل إذا لم تساعد الاستئنافات؟
إذا ظل متلقي الرسائل غير مبالين بالمشكلة، فقد حان الوقت لإحضار "المدفعية الثقيلة". سيأخذ مكتب المدعي العام القانون الجنائي على محمل الجد، إذا تم استخدام طرق أخرى. يتم إنشاء الاستئناف أمام المدعي العام وفقًا لنفس المبدأ والنموذج المتبع في الوكالات الحكومية الأخرى.
معلومات شاملة عن تنظيف مداخل المباني السكنية معروضة في هذا قسم.
خاتمة
لكي يتألق المدخل بالنظافة، عليك الاستجابة للاضطراب في الوقت المناسب.
المدخل متسخ، يتم تنظيف الطابق الأول فقط والصرف الصحي، وهو ما ندفعه، إذا كان التنظيف عاديًا، لا يتم تنظيف المدخل بالكامل
مهلا، هل أنت الثرثرة هنا؟ قم بتقديم شكوى إلى GIS Housing and Communal Services وسوف يقومون بكل شيء. فقط لتهز لسانك. هذه هي الطريقة التي نعيش بها، حيث لا يمكنك إلا أن تهز لسانك، لكن لا أحد يأتي إلى الاجتماع وأنت كسول جدًا بحيث لا يمكنك الاتصال به وإجبارهم على فعل شيء ما، يمكنك فقط التذمر. أجبرت على قطع الأخشاب الميتة وإنشاء ملعب، وتم ترميم الأرصفة، وتم غسل أبواب المداخل من الكتابة على الجدران. وتستمر في التذمر والعيش مثل الخنازير، والشيء الرئيسي هو أن تدفع لهم المزيد.
نحن ندفع مبالغ ضخمة ونعيش في ملجأ للمشردين
نحن نعلق، لكنهم يحصلون على المال ويظلون صامتين. تلقى المستأجر شكاوى على مدار العام. كان المدخل لا يزال قذرًا. سيقبل المرسل الطلب ويتصل برقم الطلب ويصمت.
في المدخل الجو متسخ ولا يستجيب عامل الإسكان
وما الذي ينبغي عمله؟