حقوق ومسؤوليات المستهلكين، أو ما إذا كان من الضروري تخزين صناديق الأجهزة المنزلية مع الضمان
يتم شحن الأجهزة المنزلية من المتجر في صناديق. إذا كان الجهاز يعمل بشكل صحيح بعد التفريغ، فإن معظم الأشخاص يتخلصون من عبوة المصنع.
هل يفعلون ذلك بشكل صحيح، يحتاجون إلى تخزين الصناديق من الأجهزة المنزلية مع ضمان حتى نهاية فترة الضمان، وسوف نفهم ذلك في المقالة.
محتوى
هل أحتاج إلى الاحتفاظ بالحاوية بعد الشراء حتى نهاية فترة الضمان؟
ينص القانون المدني على أنه خلال 14 يومًا يمكن للمشتري إرجاع أو استبدال البضائع التي كانت معيبة أو لم تكن راضية لسبب معين.
وفي الوقت نفسه، يوضح قانون "حماية حقوق المستهلك" ذلك تخضع عمليات الاسترداد للشروط التالية:
- يتم الحفاظ على عرض المنتج؛
- جميع الأختام والملصقات موجودة؛
- ولم تضيع خصائص المستهلك؛
- هناك شيك أو إيصال للدفع.
هل من الضروري تخزين جهاز التلفاز بعد الشراء حتى انتهاء الضمان؟ هذا شرط.
متى يمكنك التخلص من التغليف؟
إذا مر أكثر من 14 يومًا على شراء الأجهزة المنزلية، فيمكنك التخلص من العبوة.
ويرجع ذلك إلى الأسباب التالية:
- لا يمكن إرجاع المنتج إلا في حالة تعذر إصلاحه، أو في حالة اكتشاف عيب يجعل من المستحيل استخدام الجهاز.
- إذا كانت المعدات معيبة، فلا يحق للبائع أن يطالب بالتعبئة.
التعبئة والتغليف هي منتج يخضع للتآكل السريع. ولا يتعين على المستهلك تخزينها للحصول على خدمة الضمان. علاوة على ذلك، قد تكون هناك حاجة إليه في عدة أشهر أو حتى سنوات.
من أجل إصلاح المعدات مجانا، يكفي إثبات أن الانهيار لم يكن خطأ المستخدم. ليست هناك حاجة إلى التعبئة والتغليف لهذا الغرض. ستكون هناك حاجة إلى مستندات تؤكد أن فترة الضمان لم تنته بعد. في أغلب الأحيان، يكون الإيصال الذي يشير إلى تاريخ الشراء كافيا.
متى يكون من الضروري الحفظ؟
يجب عليك حفظ العبوة لأول أسبوعين بعد الشراء. الأجهزة المنزلية. إذا قرر المستهلك إعادته إلى المتجر لسبب أنه لا يناسبه، فلن يقبله بدون تغليف. سيتم تبرير الرفض بحقيقة أن البائع يحتاج إلى العبوة ذات العلامة التجارية لمزيد من بيع المنتج. وفي هذه الحالة سيكون القانون إلى جانبه.
يوصى أيضًا بترك العبوة حتى انتهاء الضمان إذا تم شراء المنتج من متجر مشكوك فيه. وفي هذه الحالة، يظل هناك خطر كبير لاكتشاف العيوب أو فشل المنتج في تلبية التوقعات.
البائعون في منافذ البيع بالتجزئة الصغيرة ليسوا دائمًا على دراية بالقوانين سيؤدي وجود العبوة الأصلية إلى تجنب النزاعات غير الضرورية عند معالجة الإرجاع.
لماذا من الأفضل أن تغادر؟
إذا كانت العبوة لا تشغل مساحة كبيرة ولا ينطوي تخزينها على أي صعوبات، فيمكنك تركها.
ويتم ذلك حتى لا توافق بعض منافذ البيع بالتجزئة على قبول إرجاع البضائع بدون العبوة الأصلية. على الرغم من أن القانون في هذه الحالة يبقى إلى جانب المستهلك.
يمكنك تخزين الصندوق بحيث لا تكون هناك صعوبات غير ضرورية عند محاولة تأكيد حقوقك القانونية. بالإضافة إلى ذلك، قد تكون هناك حاجة للتغليف لأغراض شخصية..
على سبيل المثال، عند التحرك من أجل النقل الآمن للأجهزة المنزلية. لذلك، بالنسبة للمنتجات كبيرة الحجم (أجهزة التلفاز والثلاجات والأفران)، فإن اختيار الصندوق يمثل مشكلة. سيكون أكثر أمانًا في العبوة الأصلية.
يمكنك أيضًا الاحتفاظ بالصندوق الأصلي بغرض إعادة بيع المنتج مرة أخرى. يتم شراء هذه السلع بسهولة أكبر وبسرعة.
حتى متى؟
بعد شراء الأجهزة المنزلية، المربع يجب أن يتم تخزينها لمدة 14 يوما. خلال هذه الفترة، يكون لدى المشتري الفرصة لإعادة المنتج إذا لم يكن راضيا لأي سبب من الأسباب. بعد أسبوعين تختفي هذه الفرصة. تتم عمليات الإرجاع أو الإصلاحات بموجب الضمان دون تقديم العبوة الأصلية.
هناك فارق بسيط: إذا كانت المستندات المقدمة من السوق لا تحتوي على معلومات حول فترات الإرجاع أو كانت مكتوبة بلغة أجنبية، فإن المستهلك يعتبر غير مطلع. في هذه الحالة، يمكن إرجاع المعدات خلال 3 أشهر.
أين يمكن الاحتفاظ بها؟
خلال الـ 14 يومًا الأولى، يجب الحرص على العثور على موقع تخزين مناسب. يجب حماية الصندوق من الرطوبة، ولكن لا يتعارض مع نمط حياتك الطبيعي.
مواقع التخزين المناسبة:
- خزانة؛
- مخزن.
- لوجيا المزجج
- مشرف.
إذا كان المنزل يحتوي على علية أو طابق سفلي، فيمكنك وضع الصندوق هناك، ولكن فقط في حالة عدم وجود قوارض. يقوم بعض المستهلكين بتخزين عبوات الأجهزة في المرآب.
معلومات مفيدة
نصائح من شأنها أن تكون مفيدة للمستهلكينوالتي يرفض البائع قبول البضائع بدون العبوة الأصلية:
إذا رفض أحد منافذ البيع بالتجزئة قبول منتج ما أو إصلاحه، بسبب نقص التغليف، فيجب عليك تقديم مطالبة.- الطلب مكتوب في نسختين موجهتين إلى مدير المتجر.
- يجب أن تشير الشكوى إلى بياناتك والظروف التي تم فيها الشراء وطبيعة العطل وجوهر الشكوى.
- من الضروري إخطار البائع بالاتصال بالسلطات الإشرافية في حالة التهرب من الالتزامات المنصوص عليها في القانون.
خاتمة
يجب تخزين صندوق الأجهزة المنزلية لمدة أسبوعين. هذه المرة كافية لفهم ما إذا كان الجهاز يعمل بشكل صحيح وما إذا كان يلبي توقعات المستهلك.
